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上世紀60年代初，全國掀起“向雷鋒同志學習”的熱潮，各行各業爭相提升服務水平。母親（丁鳳英 飾）為改其脾性，暗中安排相親，誰知介紹的女孩恰是曾被楊友生在店里粗魯對待過的顧客，場面極度尷尬。內外交困之下，楊友生調崗之心更切，未等批準就跑去采茶廠表決心，卻被告知即便進廠也可能被分配去食堂——還是服務員。歸途中心煩意亂，他甚至跟路上一群鵝較上了勁，結果騎車摔成骨折。臥病在床期間，沈師傅前來探望，娓娓道來新舊社會服務行業的天壤之別，讓楊友生第一次靜心思考工作的意義。隨后，他震驚地發現，低調的“老王”竟是主管領導王科長，而勤懇的小顧也有著不尋常的家世。這些發現像一面鏡子，照出了他自身的狹隘與偏見。該片《滿意不滿意》通過一系列詼諧波折的劇情，生動描繪了一個年輕人在時代洪流中的思想轉變。從抵觸、出丑、碰壁到最終醒悟，楊友生終于明白，工作的價值不在于崗位本身是否“神氣”，而在于是否懷著一顆為人民服務的熱忱之心。只有當他自己對工作態度“滿意”了，才能真正換來顧客的“滿意”，在平凡的崗位上書寫不平凡的人生。在風景如畫的蘇州，老字號餐館“得月樓”里，一場關于服務態度的喜劇正在上演。老師傅沈祥福（方笑笑 飾）和女服務員小顧（顧月娥 飾）熱情周到，是店里的模范。然而，沈師傅的徒弟楊友生（小楊天笑 飾）卻是個“另類”。這個心高氣傲的年輕人打心眼里瞧不起端盤子、賠笑臉的活兒，認為“伺候人”低人一等，整天琢磨著要跳槽去當“神氣的工人”。楊友生工作時總壓著一股無名火，對顧客愛答不理，稍不順心就甩臉子。沈師傅苦口婆心勸導，他嘴上答應“壓壓火氣”，行動上卻依然故我。餐館里另一位服務員老張（張幻爾 飾）則抱著“不好不壞，過得去就行”的中庸態度，形成了有趣的對比。這時，縣商業局王科長（黃影 飾）化名“老王”，悄悄來到“得月樓”體驗生活，被安排與楊友生搭檔。楊友生竟圍繞“老資格”自居，向這位“新同事”傳授他的“生存哲學”：顧客都是“臭脾氣”，得忍著。王科長笑而不語，暗中觀察學習沈師傅的真誠服務。矛盾在楊友生試圖“微笑服務”時達到高潮。他那僵硬夸張、近乎恐怖的笑容，非但沒贏得好評，反而接連嚇跑了好幾桌客人，令人啼笑皆非。
《滿意不滿意》常見問題
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